Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Il vous suffit d’ajouter les produits à votre panier, à la dernière étape récapitulative, vous verrez que les frais de port seront marqués comme offerts. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 24 à 48h après réception de votre paiement.
Le mode de livraison standard est l’expédition internationale par la Poste. Ce mode de livraison ne permet pas à ce jour de fournir un lien pour suivre votre colis.
Vous avez par ailleurs la possibilité d’opter pour une livraison rapide par FedEx. Avec ce mode d’expédition, nous vous fournirons, dès que le colis est remis à FedEx, un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre commande.
Droits de douane – FedEx
Nous attirons votre attention sur le fait que FedEx peut vous facturer des droits de douane.
Il s’agit d’une taxe contrôlée par les services de Douanes qui est appliquée aux produits expédiés depuis les pays hors Union Européenne. Ces frais administratifs, que FedEx avance pour votre compte, varient selon les produits et représentent en général entre 10 et 20% du montant de votre commande.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Quelque soit le mode de livraison choisi, son tarif varie fonction du poids de votre commande.Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté à l’emballage de tous nos colis.
Vous pouvez estimer vos frais de livraison en ajoutant les produits que vous souhaitez commander à votre panier puis à faire une simulation depuis votre panier.
N’hésitez pas à nous contacter à travers le formulaire de contact, pour toute question ou demande d’informations
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Le retour des produits
Si le produit non utilisé, ou si vous recevez un produit non conforme, abîmé ou cassé, défectueux ou avec un accessoire manquant dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison